•لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 12 ساعة من استلام الشحنة، ويُعتبر الاستلام بمثابة إقرار بالموافقة على حالة المنتج.
•يجب تصوير المنتج فور استلامه (قبل الاستخدام أو الفتح)، وإرسال الفيديو خلال 12 ساعة فقط من الاستلام في حال وجود خلل واضح أو خطأ في الطلب.
•لا يُقبل الاسترجاع أو التبديل في الحالات التالية:
•إذا تم استخدام المنتج أو فتحه
•إذا تم إزالة التغليف أو الملصقات
•إذا تم العبث بمحتويات الطلب أو إتلافها جزئيًا أو كليًا
•إذا كانت القطعة مصنوعة حسب الطلب أو تم تنفيذها بناءً على مقاسات أو رغبات خاصة
•في حال تم قبول الاسترجاع يكون على حساب العميلة كاملًا (شحن وإرجاع).
ملاحظات هامة:
•عند تأكيد الطلب، تُعتبر العميلة موافقة على جميع ما ورد في سياسة المتجر.
•يرجى التأكد من العنوان ورقم الجوال بدقة لتفادي التأخير أو إرجاع الشحنة.
•جميع المنتجات يتم فحصها وتوثيقها بالفيديو قبل الشحن لضمان جودتها وسلامتها.
تنويه بخصوص الألوان:
نظرًا لاختلاف دقة الشاشات والإضاءات المستخدمة في التصوير، قد يظهر لون المنتج بدرجة مختلفة قليلًا عن الصور المعروضة.
يمكنكم دومًا التواصل مع خدمة العملاء لطلب صور واقعية ومباشرة للقطعة قبل الشراء لضمان رضاكم التام.
